Algemene Voorwaarden
Fynance B.V.
1. Dienstverlening
Fynance B.V. ("Fynance", "wij", "ons") biedt een digitaal platform voor persoonlijk financieel inzicht via de website fynance.nl en de Fynance-iOS-app. Via Fynance kunt u uw bankrekeningen koppelen, transacties inzien, uitgaven categoriseren, terugkerende betalingen monitoren en uw vermogensoverzicht bekijken.
Fynance verleent uitsluitend informatiediensten. De informatie die via het platform beschikbaar wordt gesteld vormt géén financieel advies, beleggingsadvies, kredietadvies, belastingadvies of andere professionele advisering in de zin van de Wet op het financieel toezicht (Wft) of enige andere toepasselijke regelgeving. Fynance B.V. is geen bank, geen betaaldienstverlener, geen beleggingsonderneming en geen kredietverstrekker.
De koppeling met uw bankrekeningen verloopt via een geautoriseerde Account Information Service Provider (AISP) — zie artikel 8 (Open Banking). Fynance heeft zelf géén PSD2-licentie en initieert nooit betalingen.
De gebruiker is te allen tijde zelf volledig verantwoordelijk voor alle financiële beslissingen die worden genomen, ook wanneer die besluiten (mede) zijn gebaseerd op informatie verkregen via het Fynance-platform. Fynance is niet aansprakelijk voor de gevolgen van dergelijke beslissingen.
Fynance streeft ernaar de dienst continu beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud en onvoorziene storingen kunnen de toegankelijkheid tijdelijk beperken.
2. Minimumleeftijd
Het gebruik van Fynance is uitsluitend toegestaan aan personen van 16 jaar of ouder. Door een account aan te maken en de dienst te gebruiken, bevestigt u dat u de leeftijd van 16 jaar heeft bereikt.
Gebruikers tussen 16 en 18 jaar zijn welkom om de gratis versie van Fynance te gebruiken. Voor het afsluiten van een betaald Premium-abonnement dient u 18 jaar of ouder te zijn — dit is vereist door onze betalingsdienstverlener Stripe (webbetalingen) en door Apple (iOS In-App Purchases, waarbij de houder van de Apple ID meerderjarig moet zijn).
Indien Fynance constateert of redelijkerwijs vermoedt dat een gebruiker jonger is dan 16 jaar, behoudt Fynance zich het recht voor het account onmiddellijk te blokkeren of te verwijderen en eventueel geregistreerde gegevens te wissen conform ons privacybeleid.
3. Account
Om gebruik te kunnen maken van Fynance dient u een persoonlijk account aan te maken. Bij registratie verstrekt u uw e-mailadres en stelt u een wachtwoord in. U bent verplicht correcte, actuele en volledige gegevens te verstrekken en deze up-to-date te houden.
U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account. Fynance raadt u aan een sterk en uniek wachtwoord te kiezen en meerfactorauthenticatie in te schakelen indien beschikbaar. Vermoed u ongeautoriseerde toegang tot uw account, meld dit dan onmiddellijk via support@fynance.nl.
Per persoon is slechts één account toegestaan. Het aanmaken van meerdere accounts door één persoon, het overdragen van een account aan een derde of het gezamenlijk gebruiken van één account door meerdere personen is niet toegestaan.
Fynance behoudt zich het recht voor accounts die in strijd zijn met deze voorwaarden te blokkeren of te verwijderen.
5. Betalingsvoorwaarden — webabonnement (Stripe)
Premium-abonnementen die u via de Fynance-webomgeving (fynance.nl) afsluit worden verwerkt door Stripe, Inc. (in de EU: Stripe Payments Europe Ltd., Dublin). Fynance heeft geen toegang tot uw volledige kaartgegevens; deze worden rechtstreeks en versleuteld verwerkt door Stripe conform PCI DSS-normen.
Het Premium-abonnement is beschikbaar op maandbasis of jaarbasis. Alle prijzen zijn vermeld in euro (EUR) en zijn inclusief btw tenzij anders aangegeven.
Betaling vindt plaats via automatische incasso (SEPA of kaartdebitering) op het moment van aanvang van elke nieuwe abonnementsperiode. U machtigt Fynance (via Stripe) bij aanvang van het abonnement om de verschuldigde bedragen automatisch te incasseren.
Na elke geslaagde webbetaling ontvangt u een factuur per e-mail op het adres dat aan uw account is gekoppeld. Facturen zijn tevens beschikbaar in de accountinstellingen.
Indien een webbetaling mislukt, ontvangt u hiervan bericht. Fynance behoudt zich het recht voor de toegang tot Premium-functies te beperken zolang de betaling uitstaat. Na herhaalde mislukte pogingen kan het abonnement worden opgezegd.
6. Betalingsvoorwaarden — iOS-abonnement (Apple In-App Purchase)
Premium-abonnementen die u via de Fynance-iOS-app afsluit, worden verwerkt door Apple Inc. (in de EU: Apple Distribution International Ltd., Cork) via het Apple In-App Purchase-systeem ("Apple IAP"). Fynance ontvangt géén kaartgegevens — de betaling verloopt volledig via uw Apple ID en de betaalmethode die aan die Apple ID is gekoppeld.
Voor iOS-abonnementen geldt het volgende, conform Apples vereisten voor automatisch verlengende abonnementen:
- Titel en duur: u sluit een "Fynance Pro"-abonnement af met een vaste periode (bijvoorbeeld 1 maand of 1 jaar). De exacte titel, duur en prijs van het abonnement worden binnen de iOS-app weergegeven voorafgaand aan aankoop.
- Prijs per periode: de actuele prijs per abonnementsperiode wordt door Apple in uw lokale valuta getoond op het App Store-aankoopscherm. Apple is verantwoordelijk voor BTW- en valutaomrekening.
- Automatische verlenging: het abonnement wordt automatisch verlengd, tenzij u de verlenging ten minste 24 uur vóór het einde van de lopende periode opzegt. Apple zal uw Apple ID belasten binnen 24 uur na het einde van de huidige periode met de prijs van de eerstvolgende periode.
- Opzeggen: opzeggen kan uitsluitend via uw Apple ID-instellingen op uw iOS-apparaat (Instellingen → uw naam → Abonnementen → Fynance), niet via Fynance. Bij opzegging behoudt u toegang tot Premium-functies tot het einde van de reeds betaalde periode.
- Restitutie / refunds: verzoeken om restitutie van een iOS-betaling lopen via Apple via reportaproblem.apple.com — Fynance kan iOS-betalingen niet zelf terugboeken. Apple beoordeelt restitutieverzoeken volgens haar eigen beleid.
- Gratis proefperiode: bij een eventuele gratis of gereduceerd-geprijsde aanbiedingsperiode wordt het ongebruikte deel van de proefperiode bij een vervroegde aankoop van het volledige abonnement verbeurd, conform Apple's beleid.
- Restore Purchases: heeft u uw abonnement op een eerder iOS-apparaat of na herinstallatie? Tik in de iOS-app op "Restore Purchases" (Profiel → Plan → Restore purchases) om uw eerder gekochte abonnement opnieuw te activeren.
Voor het volledige beleid rondom iOS-abonnementen, betalingen en restituties verwijzen wij u tevens naar de Apple Media Services Voorwaarden, beschikbaar via apple.com/legal/internet-services/itunes.
7. Gratis proefperiode (webabonnement)
Voor webabonnementen kan Fynance een gratis proefperiode aanbieden (bijvoorbeeld 7 dagen bij een jaarabonnement). De exacte duur en voorwaarden van een proefperiode worden vóór aankoop binnen het webabonnementsformulier getoond.
Na afloop van een webproefperiode wordt het abonnement automatisch verlengd en wordt de abonnementsprijs door Stripe in rekening gebracht, tenzij u het abonnement vóór het einde van de proefperiode heeft opgezegd via de accountinstellingen.
Per gebruiker is slechts één proefperiode per kanaal (web of iOS) beschikbaar. Fynance behoudt zich het recht voor misbruik van proefperiodes te blokkeren.
Voor iOS-proefperiodes geldt Apple's beleid (zie artikel 6); de mechaniek van verlenging en opzegging wordt door Apple beheerd.
8. Herroepingsrecht (webabonnement)
Als consument heeft u voor een Premium-webabonnement het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 (veertien) kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst, conform EU Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, geïmplementeerd in Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek.
Let op: indien u bij het afsluiten van het webabonnement uitdrukkelijk heeft verzocht om onmiddellijke uitvoering van de dienst en de dienst volledig is uitgevoerd vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, vervalt uw herroepingsrecht. U erkent dit door de dienst te activeren.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, stuurt u vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per e-mail) aan:
- E-mail: support@fynance.nl
- Vermelding: naam, e-mailadres van uw account, en de mededeling dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht voor het Fynance-webabonnement
Indien uw herroeping geldig en tijdig is, ontvangt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping restitutie van het betaalde bedrag via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft ingestemd.
Voor iOS-abonnementen via Apple IAP geldt het bovenstaande herroepingsrecht niet via Fynance: restitutieverzoeken voor iOS-aankopen lopen uitsluitend via Apple via reportaproblem.apple.com. Apple beoordeelt deze verzoeken conform haar eigen beleid en de toepasselijke consumentenwetgeving in uw land.
9. Open Banking
Voor de koppeling van uw bankrekeningen maakt Fynance gebruik van de diensten van Yapily, een gereguleerde Open Banking-provider / Account Information Service Provider (AISP). De koppeling verloopt onder de PSD2-richtlijn (Richtlijn 2015/2366/EU), die beveiligde leestoegang tot bankgegevens door gereguleerde derde partijen regelt. Fynance B.V. heeft zelf géén PSD2-licentie — wij bieden de bankkoppeling aan via deze gereguleerde partner.
Bij het koppelen van een bankrekening geeft u expliciete toestemming (consent) aan Yapily, namens Fynance, om uw transactiegegevens en saldoinformatie op te halen bij uw bank. U wordt voor deze toestemming doorgeleid naar een beveiligde omgeving van uw eigen bank. Fynance heeft nooit toegang tot uw bankpaswoord, PIN-code of andere bankloginegegevens en slaat deze nooit op.
De verstrekte toestemming is herroepbaar. U kunt uw bankrekening op elk moment ontkoppelen via de accountinstellingen. U kunt de toestemming tevens direct bij uw bank intrekken via de eigen bankapp of bankwebsite. Intrekking van toestemming beëindigt toekomstige gegevensopvraging, maar heeft geen invloed op reeds opgehaalde transactiegegevens die in uw Fynance-account zijn opgeslagen.
De kwaliteit en volledigheid van de via Open Banking verkregen gegevens is afhankelijk van de bank en de informatie die de bank beschikbaar stelt conform PSD2. Fynance is niet verantwoordelijk voor incomplete of onjuiste gegevens die afkomstig zijn van de bank of Yapily.
- Fynance leest bankgegevens uitsluitend (read-only) — er worden nooit betalingen geïnitieerd via het platform.
- Transactiegegevens worden versleuteld opgeslagen in de Fynance-database.
- Uw bankloginegegevens worden nooit door Fynance ontvangen of opgeslagen.
- Toestemming kunt u te allen tijde intrekken via de instellingen.
10. Aansprakelijkheid
Fynance spant zich in om accurate en actuele financiële gegevens te presenteren, maar is afhankelijk van externe partijen voor de levering van deze gegevens. Fynance is niet aansprakelijk voor:
- Onjuiste, onvolledige of vertraagde bankgegevens: de weergegeven informatie is afkomstig van uw bank via Yapily en wordt door Fynance niet onafhankelijk geverifieerd.
- Storingen, onderbrekingen of fouten bij derde partijen, waaronder maar niet beperkt tot Yapily (Open Banking), Stripe (betalingsverwerking) en Supabase (database-infrastructuur).
- Financiële verliezen of schade die voortvloeien uit beslissingen die de gebruiker heeft genomen op basis van informatie verkregen via het Fynance-platform.
- Verlies van gegevens door overmacht, cyberaanvallen of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Fynance.
- Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade van welke aard dan ook.
Voor zover Fynance op grond van dwingend recht toch aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot het totaalbedrag dat de gebruiker in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Fynance heeft betaald. Voor Free-gebruikers (die niets hebben betaald) geldt een maximale aansprakelijkheid van EUR 50,00.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt die voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van Fynance, of voor aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden beperkt.
11. Intellectueel Eigendom
Alle rechten van intellectuele eigendom op het Fynance-platform, de software, de broncode, de vormgeving, de teksten, de logo's en alle overige onderdelen van de dienst berusten uitsluitend bij Fynance B.V. of haar licentiegevers. Niets in deze voorwaarden draagt intellectuele eigendomsrechten over aan de gebruiker.
Fynance verleent u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepelijke licentie om de dienst te gebruiken uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik, en uitsluitend in overeenstemming met deze algemene voorwaarden.
Het is niet toegestaan om:
- De broncode van de Fynance-applicatie te reverse-engineeren, te decompileren of op andere wijze te ontleden.
- Geautomatiseerde scripts, bots of scrapers in te zetten om gegevens van het platform te extraheren (scraping).
- De dienst of enig onderdeel daarvan te kopiëren, te distribueren, te modificeren of er afgeleide werken van te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Fynance.
- Merken, logo's of andere onderscheidingstekens van Fynance te gebruiken zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
12. Aanvaardbaar Gebruik
U stemt ermee in het Fynance-platform uitsluitend te gebruiken op een wijze die in overeenstemming is met deze voorwaarden, de toepasselijke wet- en regelgeving en de goede zeden. Het is uitdrukkelijk verboden om:
- Het platform te gebruiken voor enig illegaal doel of in strijd met toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder maar niet beperkt tot de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft).
- Geautomatiseerde toegang te verkrijgen tot de dienst via bots, crawlers, scrapers of andere geautomatiseerde middelen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Fynance.
- Te proberen ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot systemen, netwerken of accounts van Fynance of van andere gebruikers.
- De dienst, de servers of netwerken die verbonden zijn met de dienst te verstoren, te beschadigen of te overbelasten, of pogingen te doen dit te doen (waaronder DDoS-aanvallen).
- Kwaadaardige code, virussen, malware of andere schadelijke software te introduceren in het platform.
- De identiteit van een andere persoon of organisatie te fingeren of anderszins misleidende informatie te verstrekken.
- Handelingen te verrichten die de reputatie of het functioneren van Fynance schaden.
Fynance behoudt zich het recht voor om bij overtreding van bovenstaande regels de toegang tot de dienst onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving te blokkeren of te beëindigen, onverminderd het recht op schadevergoeding.
13. Beëindiging
U kunt uw Fynance-account op elk gewenst moment verwijderen via Instellingen → Account in de Fynance-app of webomgeving. Voor een gedetailleerde uitleg van wat er bij accountverwijdering met uw gegevens gebeurt, zie /account/delete.
Het opzeggen van een Premium-abonnement gebeurt afhankelijk van het kanaal waar het abonnement is afgesloten:
- Webabonnement (Stripe): opzeggen via Instellingen → Account → Beheer abonnement, of door een e-mail te sturen naar support@fynance.nl.
- iOS-abonnement (Apple IAP): opzeggen kan uitsluitend via uw Apple ID-instellingen op uw iPhone of iPad (Instellingen → uw naam → Abonnementen → Fynance). Fynance kan een iOS-abonnement niet zelf opzeggen.
Bij opzegging van een Premium-abonnement behoudt u toegang tot Premium-functies tot het einde van de lopende abonnementsperiode waarvoor reeds is betaald. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij sprake is van een geldige herroeping conform artikel 8 (voor webabonnementen) of een door Apple toegekende restitutie (voor iOS-abonnementen).
Fynance is gerechtigd uw account te blokkeren of te beëindigen indien:
- U deze algemene voorwaarden heeft geschonden, in het bijzonder de bepalingen over aanvaardbaar gebruik.
- U frauduleus, misleidend of onrechtmatig handelt jegens Fynance of andere gebruikers.
- Wettelijke verplichtingen of een bevel van een bevoegde autoriteit daartoe aanleiding geven.
- Uw account langdurig inactief is (meer dan 24 maanden zonder login), na voorafgaande kennisgeving.
Bij beëindiging van uw account — om welke reden dan ook — geldt het volgende:
- Uw toegang tot de dienst vervalt onmiddellijk.
- Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt conform ons privacybeleid en de toepasselijke bewaartermijnen. Gegevens die wettelijk bewaard moeten blijven (zoals factuurgegevens) worden gedurende de wettelijke termijn bewaard.
- Gekoppelde bankverbindingen worden verbroken en opgeslagen toestemmingen worden ingetrokken.
- U kunt binnen 30 dagen na beëindiging een export van uw gegevens opvragen via privacy@fynance.nl, voor zover technisch uitvoerbaar.
14. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting
Op deze algemene voorwaarden en de rechtsverhouding tussen u en Fynance B.V. is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitzondering van de collisieregels van het internationale privaatrecht. Voor consumenten in andere EU-lidstaten gelden aanvullend de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of het gebruik van de dienst worden in eerste instantie beslecht via onderling overleg. Wij nodigen u uit om in eerste instantie contact op te nemen via support@fynance.nl. Wij streven ernaar klachten binnen 14 werkdagen te beantwoorden.
Indien het niet mogelijk is het geschil in onderling overleg op te lossen, is de Rechtbank Amsterdam bij uitsluiting bevoegd kennis te nemen van het geschil, onverminderd het recht van consumenten om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter van hun woonplaats.
Als consument in de EU heeft u tevens de mogelijkheid gebruik te maken van het Online Dispute Resolution (ODR)-platform van de Europese Commissie, toegankelijk via: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Fynance is niet verplicht deelname aan een alternatieve geschillencommissie, maar zal dergelijke verzoeken welwillend bezien.
15. Wijzigingen
Fynance behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden minimaal 30 (dertig) kalenderdagen van tevoren aan u bekendgemaakt via een e-mail naar het adres dat aan uw account is gekoppeld en/of via een melding binnen de applicatie.
Indien u na de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden gebruik blijft maken van de dienst, wordt dit beschouwd als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.
Bij wezenlijke wijzigingen — dat wil zeggen wijzigingen die uw rechten als gebruiker of de kernfunctionaliteit van de dienst materieel beïnvloeden — heeft u het recht uw abonnement kosteloos op te zeggen vóór de ingangsdatum van de wijzigingen, ook indien u zich anders nog in een lopende abonnementsperiode bevindt. In dat geval ontvangt u restitutie van het niet-gebruikte deel van het abonnement naar rato.
Wijzigingen die uitsluitend voordelig zijn voor gebruikers (zoals het toevoegen van gratis functies) of die noodzakelijk zijn vanwege wettelijke verplichtingen, kunnen onmiddellijk van kracht worden.
16. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden, uw account of de dienstverlening kunt u contact opnemen met Fynance B.V.:
- Bedrijfsnaam: Fynance B.V.
- KvK-nummer: 98763156
- BTW-nummer: NL868632983B01
- E-mail (algemeen & support): support@fynance.nl
- E-mail (privacy & gegevensbescherming): privacy@fynance.nl
- Voor support, FAQ en account-verwijdering: zie fynance.nl/support en fynance.nl/account/delete.
Wij streven ernaar alle vragen en klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden. Voor dringende zaken kunt u "URGENT" vermelden in de onderwerpregel van uw e-mail.