Account verwijderen

1. Account verwijderen in de Fynance-app

U kunt uw account direct vanuit de Fynance-iOS-app en vanuit de Fynance-webomgeving verwijderen. U heeft hier geen contact met support voor nodig — de verwijdering wordt door uzelf bevestigd en direct uitgevoerd.

2. Wat wordt er verwijderd?

Bij accountverwijdering worden de volgende gegevens permanent verwijderd of geanonimiseerd:

• Uw login en authenticatiegegevens.
• Uw profielinstellingen (naam, voorkeuren, taal, thema).
• Alle gekoppelde bankrekeningen — de toestemming bij uw bank wordt ingetrokken via Yapily en er worden geen nieuwe banktransacties meer opgehaald.
• Alle geïmporteerde banktransacties, saldi en categorieën die aan uw account zijn gekoppeld.
• Uw budgetten, doelen, terugkerende-betalingsprofielen en notities.
• Persoonlijke regels voor automatische categorisatie.

3. Wat blijft er nog kort bewaard (en waarom)?

Een beperkt aantal gegevens kan na verwijdering nog korte tijd bewaard blijven, uitsluitend voor wettelijke of operationele doeleinden:

• Factuur- en abonnementsgegevens van betaalde Premium-aankopen: 7 jaar na het betreffende boekjaar, conform de fiscale bewaarplicht (art. 52 AWR) die voor Fynance B.V. als ondernemer geldt. Het betreft uitsluitend de boekhoudkundige administratie van Fynance — niet uw geïmporteerde banktransacties.
• Beveiligings- en audit-logregels (zoals "account verwijderd op datum X"): maximaal 90 dagen, met een gehashte gebruiker-ID. Hiermee kunnen wij fraude en misbruik onderzoeken zonder uw identiteit te kunnen herleiden.
• Technische foutmeldingen die vóór verwijdering bij onze foutmonitor (Sentry) zijn binnengekomen: maximaal 90 dagen.
• Abonnementsstatus bij Stripe of Apple voor de afronding van een eventueel openstaand abonnement; deze partijen voeren zelf opschoning uit conform hun eigen bewaarbeleid.

Voor het volledige bewaartermijnoverzicht verwijzen wij u naar het privacybeleid.

4. Hoe snel gebeurt het?

• Direct (binnen seconden): uw login wordt uitgeschakeld en u wordt uitgelogd op alle apparaten. Bankkoppelingen worden ingetrokken bij Yapily.
• Direct: uw bankrekeningdata, transacties, budgetten en categorieën worden uit onze actieve database verwijderd.
• Binnen 30 dagen: residuele technische artefacten (bijvoorbeeld backupkopieën die normaal binnen 30 dagen rouleren) worden definitief opgeschoond.
• 90 dagen na verwijdering: alle bovenstaande beveiligings- en foutlogs worden geanonimiseerd of gewist.
• 7 jaar na het betreffende boekjaar: uitsluitend de wettelijk verplichte boekhoudregels (alleen voor betalende Premium-gebruikers) worden gewist.

5. Ik heb nog een lopend Premium-abonnement — wat gebeurt er?

Webabonnement (Stripe): bij accountverwijdering wordt uw Stripe-abonnement automatisch opgezegd. Reeds betaalde periodes worden niet gerestitueerd.

iOS-abonnement (Apple In-App Purchase): de verwijdering van uw Fynance-account zegt uw Apple-abonnement niet automatisch op — Apple beheert iOS-abonnementen los van Fynance. Zeg uw iOS-abonnement zelf op via Instellingen → uw naam → Abonnementen → Fynance op uw iOS-apparaat, anders blijft Apple de hernieuwingen incasseren. Voor restitutieverzoeken voor iOS-aankopen: reportaproblem.apple.com.

6. Kan ik later weer een account aanmaken?

Ja. Na verwijdering kunt u op elk moment een nieuw Fynance-account aanmaken met hetzelfde of een ander e-mailadres. Een nieuw account begint met een lege historie — eerdere bankkoppelingen of transacties worden niet teruggehaald.

7. Lukt het niet? Neem contact op

Lukt het verwijderen niet (bijvoorbeeld omdat u niet meer kunt inloggen of MFA-codes kwijt bent)? Stuur een e-mail naar support@fynance.nl vanaf het e-mailadres van uw account, met "Account verwijderen" als onderwerp. Wij vragen u om uw identiteit te bevestigen en voeren de verwijdering vervolgens binnen 5 werkdagen handmatig uit.

Voor algemene vragen over privacy en uw rechten op grond van de AVG: privacy@fynance.nl. Zie ook ons privacybeleid voor uitleg over de rechten van betrokkenen.